1 Themenübersicht
Diese Dokumentation beschreibt, wie Produkte im System abgebildet sind und wie die gleichnamige Anwendung aufgebaut ist. Die Supportanwendungen in Semiramis können den Support für verschiedene Produkte verwalten. Über die Anwendung Produkte können die Produkte definiert werden, für die der Support verwaltet werden soll.
2 Anwendungsbeschreibung
Die Anwendung „Produkte“ besteht aus einem Identifikations- und einem Arbeitsbereich.
2.1 Identifikationsbereich
Der Identifikationsbereich enthält die Felder, die das Produkt eindeutig identifizieren, sowie die für das Produkt allgemeingültigen Basisdaten.
Die Felder im Einzelnen:
| Feld | Erläuterung |
| Produkt | Im Feld „Produkt“ wird die eindeutige Identifikation des Produktes angezeigt/erfasst/bearbeitet. Die Identifikation des Produktes dient der Eindeutigkeit innerhalb einer Datenbank.
Geben Sie in dieses Feld eine Identifikation ein. Sie kann aus Zahlen, Buchstaben oder einer Zahlen-Buchstaben-Kombination bestehen und ist beim ersten Erfassen frei wählbar. |
| Bezeichnung | Die Bezeichnung dient als zusätzliches Erkennungsmerkmal. Sie kann aus frei wählbarem Text bestehen. Geben Sie eine aussagekräftige und möglichst eindeutige Bezeichnung ein, damit die Suche danach erleichtert wird. |
| Typ | Der Typ dient zur Unterscheidung zwischen dem Produkt Semiramis und anderen Produkten. Das Feld bietet zur Auswahl:
· Semiramis · Sonstige
|
| Produktinformationen einfordern | Wenn „Ja“ ausgewählt wird, so wird die Anwendung Supportanfragen eine Warnung anzeigen, wenn bei der Neuanlage einer Supportanfrage eine Installation dieses Produktes angegeben wurde aber kein Text vom Typ „Info-Dialog“ erfasst wurde. |
2.2 Arbeitsbereich
In dem Arbeitsbereich können die weiteren Felder erstellt und den Produkten zugeordnet werden. Da Produkte in der Regel unterschiedlich sind, können mit den weiteren Feldern bei Bedarf Zusatzinformationen erfasst werden. Die pro erfasstes Produkt definierten Felder werden in der Anwendung Installationen angezeigt.
Neben den Standard-Tabellenaktionen „Hinzufügen“ und „Löschkennzeichen setzen/entfernen“ stehen in der Symbolleiste der Tabelle folgende zusätzliche Aktionen zur Verfügung:
| Aktion | Erläuterung |
| Neues Feld erfassen | Dieser Aktion erfassen Sie ein neues benutzerdefiniertes Feld. Es erscheint ein Dialogfenster.
Hinweis: Weitere Informationen zu den Feldern des Dialoges finden Sie im Dokument Benutzerdefinierte Felder. |
| Eigenschaften | Sie öffnen die Eigenschaften zu einem benutzerdefinierten Feld über diese Aktion. Es erscheint das Eigenschafts-Dialogfenster des Feldes. Änderungen lassen sich jedoch nicht mehr bei allen Feldern des Dialogs vornehmen.
Weitere Informationen zu den Feldern des Dialoges finden Sie im Dokument Benutzerdefinierte Felder. |
| Felder löschen | Über diese Aktion können benutzerdefinierte Felder gelöscht werden. Es öffnet sich ein Dialog, welcher alle benutzerdefinierten Felder anzeigt, die für das Business Object Product erstellt wurden. Über eine Checkbox können die zu löschenden Felder markiert werden. |
| Tabellenschema erzeugen | Neu angelegte benutzerdefinierte Felder müssen erst mit dieser Aktion aktiviert werden. Bei einer großen Datenmenge empfiehlt es sich, dies zu einem Zeitpunkt mit geringer Zugriffsrate auf das System (z. B. nachts) durchzuführen. |
Die Tabelle besteht aus folgenden Spalten:
| Spalte | Erläuterung |
| Reihenfolge | In diesem Feld bestimmen Sie mit einer Zahl die Reihenfolge der benutzerdefinierten Felder, wie Sie in der Anwendung „Installationen“ angezeigt werden. Für ein Produkt muss der Wert eindeutig sein. Sprünge zwischen zwei Werten werden nicht beachtet. |
| Feldname | Diese Spalte enthält die Namen der benutzerdefinierten Felder. Der Name ist die Identifikation des Feldes, die aus Zahlen, Buchstaben oder aus einer Kombination daraus bestehen kann. |
| Feldbezeichnung | Diese Spalte enthält die Beschriftung des Feldes auf der Benutzeroberfläche. Die Bezeichnung sollte die Verwendung des Feldes wiedergeben. |
3 Customizing
Für die Anwendung „Produkte“ sind in der Anwendung „Customizing“ keine Einstellungen festzulegen.
4 Business Entitys
Für die Anwendung „Produkte“ ist das nachfolgende Business Entity relevant, das Sie beispielsweise verwenden, um
Berechtigungen zu vergeben,
Aktivitätsdefinitionen einzurichten oder
Daten zu importieren oder zu exportieren.
Produkt
com.cisag.app.internal.support.obj.Product
5 Berechtigungen
Berechtigungen können sowohl mithilfe der Berechtigungsrollen als auch durch die Zuordnung einer Organisation vergeben werden. Das Berechtigungskonzept können Sie in der Technischen Dokumentation Berechtigungen nachlesen.
5.1 Spezielle Fähigkeiten
Für die Anwendung „Produkte“ bestehen keine speziellen Fähigkeiten.
5.2 Organisations-Zuordnungen
Für die Anwendung „Produkte“ ist eine Organisations-Zuordnung nicht erforderlich.
5.3 Besonderheiten
Für die Anwendung „Produkte“ bestehen keine Besonderheiten.
5.4 Berechtigungen für Geschäftspartner
Die Anwendung „Produkte“ ist für Geschäftspartner nicht freigegeben.